Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Article 1 – Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes effectuées sur le site www.alvasuisse.ch, exploité sous la marque ALVA par Gonçalo Pinto, raison individuelle non inscrite au registre du commerce, domicilié Route du Centre 10, 1723 Marly, Suisse. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

Article 2 – Produits

ALVA commercialise des boissons pétillantes sans alcool à base de jus de raisin suisse. Les produits sont notamment proposés en packs de 6, 12 et 24 canettes de 250 ml. Les descriptions, compositions, informations nutritionnelles et autres caractéristiques essentielles figurent sur les fiches produits. Les photographies sont présentées à titre illustratif et générées par des outils d'intelligence artificielle. Elles ne remplacent pas les informations figurant sur les produits.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le prix total de la commande, comprenant les éventuels frais de livraison, est communiqué au client avant la validation définitive. Aucun prélèvement de TVA n'est appliqué. ALVA peut modifier ses prix à tout moment. Les commandes acceptées restent soumises aux prix convenus lors de leur conclusion.

Article 4 – Commandes

Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier et fournit les informations nécessaires à la commande. Avant la validation définitive, il peut vérifier et corriger ses informations. Une confirmation est ensuite envoyée par voie électronique. Le contrat est conclu au moment suivant : validation de la commande. En cas d'indisponibilité d'un produit, ALVA contacte le client pour proposer une solution appropriée ou un remboursement si un paiement a déjà été effectué.

Article 5 – Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors de la commande. (Paiement effectué lors de la livraison avec la possibilité de payer par Twint ou par carte bancaire) Les éventuels paiements électroniques sont traités par le prestataire indiqué lors du paiement.

Article 6 – Livraison

Les livraisons sont proposées dans les zones géographiques indiquées sur le site ou confirmées par ALVA. Les délais communiqués sont indicatifs, sauf engagement exprès contraire. Le client doit fournir une adresse complète et des coordonnées permettant d'organiser la livraison. ALVA contacte ensuite le client afin de rechercher une solution et de convenir de la date, l'heure et le lieu de la livraison.

Article 7 – Annulation et retour

En droit suisse, les achats effectués sur internet ne bénéficient pas automatiquement d'un droit général de rétractation. Sauf disposition légale impérative ou accord particulier, une commande confirmée ne peut être annulée ou retournée du seul fait d'un changement d'avis. Compte tenu de la nature alimentaire des produits, les retours de boissons conformes ne sont pas acceptés sans accord préalable d'ALVA. Cette disposition ne limite pas les droits légaux du client en cas de produit défectueux ou non conforme.

Article 8 – Réclamations et produits défectueux

Le client est invité à vérifier les produits à leur réception et à signaler rapidement tout défaut constaté. Les réclamations peuvent être adressées à : info@alvasuisse.ch. En cas de défaut établi, les droits du client sont déterminés conformément aux dispositions légales applicables.

Article 9 – Conservation des produits

Le client est invité à respecter les conditions de conservation et la date de durabilité figurant sur les canettes.

Article 10 – Protection des données

Les données personnelles communiquées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Les règles impératives applicables en matière de compétence judiciaire et de protection des consommateurs demeurent réservées.

Article 12 – Contact

ALVA – Gonçalo Pinto
Route du Centre 10
1723 Marly, Suisse

E-mail : info@alvasuisse.ch